Tijuana, 30 de marzo de 2026.- El gobierno municipal de Tijuana y el Consulado General de Estados Unidos en la ciudad relanzaron el viernes 27 de marzo una nueva versión del Botón de Emergencia digital, questa vez con interfaz bilingüe español-inglés diseñada específicamente para atender a turistas estadounidenses.
El lanzamiento fue encabezado por el alcalde de Tijuana, Ismael Burgueño Ruiz, y el Cónsul General de Estados Unidos en Tijuana, Christopher Teal, acompañados por el secretario de Desarrollo Económico, Pedro Montejo Peterson, y el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, Alejandro Avilés Amezcua.
Según explicó el secretario de Seguridad y Protección Ciudadana Municipal, el botón fue rediseñado para eliminar la barrera del idioma y facilitar el acceso de los turistas norteamericanos a los servicios de emergencia.
La aplicación está disponible en App Store de Estados Unidos y México, así como en Google Play Store. Cuando un usuario activa la alerta, inmediatamente se genera una señal y los datos ingresan a la plataforma del Centro de Monitoreo (C2) del municipio, donde se encuentran dos tipos de despacho: de autoridades y de inteligencia artificial.
” Posteriormente, el Sistema Centinela genera mensajes de seguimiento automáticos, que eso es muy importante porque en todo momento está acompañado por asistencia; se conectan cámaras, se avisa a supervisores, hay monitoristas y la propia inteligencia va acompañando, en caso de requerir la dietética humana, la inteligencia artificial hace un cambio al enfoque humano”, explicó Alejandro Avilés Amezcua.
La aplicación cuenta con enrutamiento de apoyo al 911 para ciudadanos locales y al 911 más 078 (Atención Turística Especializada) para extranjeros. Además, incluye una pestaña de Prevención y Movilidad que muestra el Reglamento de Tránsito vigente en inglés e información sobre infracciones y consulta de vehículos remolcados, un apartado de Asistencia Directa y una pestaña de Transparencia con acceso a un buzón de quejas y reconocimientos para elementos policiales.
El sistema utiliza un geocercado inteligente con GPS que detecta el ingreso del turista a la ciudad cuando cruza la línea fronteriza. Para las vacaciones de Semana Santa de 2026 se espera la llegada de 60 mil turistas a Tijuana. La presentación del nuevo botón se realizó en las instalaciones del Consulado de Estados Unidos en Tijuana.
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