Ciudad de Mexico, 13 de junio de 2026.- Clientes de Nubank en Brasil recibieron un mensaje a través de la aplicación y por correo electrónico informando falsamente que se había decretado el cierre de la entidad. La comunicación, que la empresa calificó como fruto de un error, instruía a los usuarios sobre cómo reclamar fondos disponibles en el Fondo de Garantía de Crédito (FGC).
El texto enviado a los ahorradores e inversores decía textualmente: “Se ha decretado el cierre de Nubank. Haga clic aquí para saber cómo reclamar los fondos disponibles en FGC”. Asimismo, el mensaje indicaba que los fondos estaban garantizados hasta un límite de 250.000 reales (casi 50.000 dólares) por cada particular.
Ante la difusión de la información, el Banco Central de Brasil emitió un comunicado afirmando que “es incorrecta la información de que el Banco Central ha decretado la liquidación extrajudicial de Nubank”. Por su parte, la entidad financiera atribuyó el envío a “un error operativo puntual” y lamentó lo que definió como “un envío indebido”, el cual ya se encuentra bajo investigación.
Nubank presentó disculpas a su clientela y buscó tranquilizarla asegurando que “este incidente no guarda ninguna relación con la seguridad de la plataforma, la protección de la información de los clientes ni la estabilidad de la empresa”. La compañía enfatizó que “las operaciones de Nubank continúan con normalidad, seguridad y estabilidad”.
Fundada en 2013 en São Paulo por el colombiano David Vélez, Nubank cuenta con 135 millones de clientes en Brasil, México y Colombia, y se posiciona como una de las entidades financieras más valiosas de América Latina, con un valor cercano a los 58.000 millones de dólares. Tras el incidente, las acciones de la empresa, que cotiza en la Bolsa de Nueva York, se mantuvieron estables en torno a los 12,12 dólares a la una de la tarde.
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